Находим слабые места, согласуем изменения и закрепляем ответственных за каждую задачу.
Пример для наглядности, не кейс клиента.
Аудит CRM / план действийФрагмент примера
Сделки без следующего шага
Для каждой активной сделки должно быть назначено следующее действие и срок.
Ответственный: менеджер по продажам
Дубли карточек клиентов
Согласуем правила поиска дублей и проверим записи перед объединением.
Ответственный: специалист по CRM
Непонятные этапы воронки
Вместе с отделом продаж определим условия перехода на каждый этап.
Ответственные: руководитель продаж и специалист по CRM
От первой встречи до результата
Понятный объём работ Конкретный следующий шаг
Начинаем с вашей ситуации. До старта согласуем результат, объём работ, ответственность, сроки и стоимость.
Обсуждаем задачу
Вы рассказываете о целях и сложностях. Вместе определяем, где наша помощь будет полезна.
Согласуем формат работы
Фиксируем задачу, ожидаемый результат и критерии оценки. Выбираем формат: диагностика, проект внедрения или регулярное сопровождение.
Внедряем и передаём команде
Работаем по согласованному плану, проверяем решения на практике и передаём команде инструменты и инструкции для самостоятельной работы.
Кто работает над проектом
Команда специалистов под вашу задачу
Объединяем опыт в развитии бизнеса, продажах и технологиях. У каждого проекта есть руководитель и специалисты, подобранные под его задачи.
Стратегия и управление проектом
Определяем приоритеты, координируем работу и следим за тем, чтобы она решала задачи бизнеса.
Управление продажами
Помогаем управлять воронкой, развивать навыки сотрудников и выстраивать регулярную работу отдела.
CRM и автоматизация
Связываем системы и процессы, помогаем команде использовать их каждый день.
Разработка и ИИ
Создаём интеграции, инструменты и ИИ-помощников с учётом ваших процессов.
Станислав КалачёвОснователь SKALA Consulting
Знакомство с основателем
Бизнес-результат важнее выбранной технологии
Я работал в телекоме, ритейле, логистике, недвижимости и ИТ: руководил операционной деятельностью в найме и развивал собственный бизнес. В этом опыте были и успехи, и неудачи. Он научил меня смотреть на процессы с позиции человека, который отвечает за команду, затраты и результат.
Поэтому я начинаю не с выбора CRM или ИИ-инструмента, а с задачи бизнеса. Что мешает продажам? Где теряются время и деньги? Что нужно изменить, чтобы компания работала лучше? Техническое решение должно помогать ответить на эти вопросы, а не становиться самоцелью.
